读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如随着乐成人的脚步。今天给大家聊一下主顾满足度。主顾满足度是美容院的焦点竞争力，我们都知道，在服务经济的时代，第三工业高速的生长，每小我私家在享受他人服务的同时，也在服务着他人。尤其是美容院，作为美容养生行业里很是重要的一个板块，这个行业这几年的竞争又很是很是猛烈，如何在如此的猛烈的竞争当中生存，生长而且取得乐成，那就意味着你必须得给客人提供极致的服务。

互联网思维中有一个思维叫极致思维，意思是你不能让你的服务跟别人一样，就像我们天天中午吃什么的时候，我们面临楼下谁人十几家都不知道去哪一家吃，因为每一家都差不多，没有任何特色，钱拿着都不知道往哪个地方去花，同样美容院也是一样，如果你做的跟别人一样，你的服务满足度再好，你的服务流程再好，心里边以为你们家跟他们家都一样。经由市场观察，我们发现在美容行业中，开发一个新客户的成本，是维持一个老客户成本的10倍，所以你必须得认识清楚，美容行业中主顾质量和消费能力都是比力强的，美容院的客户都是中高端客户啊，都是有时间有收入有实力的才会来美容院，所以说一个客户来的是很不容易的，把他留下来更不容易。

开发一个新客户的成本是维持一个老客户成本的10倍，这个数据作为老板的你，一定要200%的明确，任何一个客户来了之后一定要知道他的重要性，不要随意去放弃，流失一位老客户的损失，也就是意味着只有争取10位新客户才气弥补。所以说主顾的满足度到底有多重要，如果它流失意味着服务满足都是没有的。主顾满足度是美容院恒久盈利的焦点，一个乐成的美容院追求的不仅是短期的经济效益，更重要的是恒久的经济效益，美容院要获得恒久的经济效益，提升焦点竞争力，必须要做好的事情就是，提高客户满足度。今天美容行业拼的是什么？其实拼的就是主顾满足度。

主顾是上帝这句话是没错的。美业人，好好加油吧！拿出最真诚的服务，才气取得主顾的信赖，才气为店肆的恒久生长出一份力。

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